Associate Field Service Dispatcher

REQUISITOS

• Bachillerato general o técnico terminado

• Excel Básico

• 0-1 año de experiencia en áreas administrativas y soporte a clientes internos (call center, mesas de servicio)

FUNCIONES

• Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada.

• Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA.

• Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.

• Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.

• Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.

• Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios

• Promover la mejora continua y colaborar con el equipo.

• Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes

• Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos

• Gestión de tickets desde la asignación, seguimiento hasta el cierre

OFRECEMOS

• Esquema híbrido

• Prestaciones Superiores

• Esquema 100% nómina

#LI-JD1