Associate Field Service Technician

Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de executar pequenos reparos de produtos dentro de um território designado. Inspeciona produtos para verificar o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou os encaminha conforme o procedimento estabelecido. Agenda os serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e o entendimento da funcionalidade do produto.

Responsibilities

• Adquire familiaridade com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.

• Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades:

• Atendimento a Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar a solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.

• Realiza reparos de hardware a nível de componente.

• Limpa e ajusta componentes mecânicos.

• Configura e instala softwares aplicáveis.

• Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.

• Reabastece consumíveis conforme instruções.

• IMAC/R: Instala, move, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software.

• Treinamento de Clientes: Instrui e treina clientes sobre o uso e operação de hardware e software instalados.

• Participa de treinamentos regulares de hardware e software (práticos, em sala de aula e online).

• Participa da implementação de medidas para atingir os KPIs acordados.

• Auxilia em projetos especiais conforme designado.

Qualifications

• Experiência como técnico de manutenção em equipamentos.

• Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica/telecomunicações.

• Registro no CFT.

• Possuir carro próprio e CNH ativa.

• Disponibilidade para viagens.

• Residir em Presidente Prudente- SP;

• Boa aceitação à exposição aos fatores externos.

• Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana.

• Competências excepcionais de atendimento ao cliente.