KFZ-Schadenmanager / Case Manager (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

In dieser Rolle gehst du weit über klassische Sachbearbeitung hinaus: Du übernimmst als Case Manager die volle Verantwortung für Kfz- und Flottenschäden und steuerst diese ganzheitlich. Als zentrale Schnittstelle arbeitest du eng mit Kund:innen, Werkstätten, Versicherungen und weiteren Partnern zusammen. Dein fachliches Urteil und dein Organisationstalent haben direkten Einfluss auf die Qualität der Schadenregulierung und das Kundenerlebnis.

Responsibilities

• Du übernimmst die vollständige Verantwortung für Kfz- und Flottenschäden – von der ersten Meldung bis zur finalen Regulierung

• Du steuerst komplexe Schadenfälle aktiv, triffst fundierte Entscheidungen und behältst jederzeit den Überblick

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und begleitest sie souverän und lösungsorientiert durch den gesamten Prozess

• Du orchestrierst alle Beteiligten – von Werkstätten über Gutachter bis hin zu Rechtsanwälten – und sorgst für einen reibungslosen Ablauf

• Du prüfst Schadenfälle eigenständig, nutzt deine Vollmachten gezielt und sorgst für faire, nachvollziehbare Entscheidungen

• Du bewegst dich sicher zwischen Kasko- und Haftpflichtschäden und gehst auch komplexe Flottenfälle (inkl. Sonderfahrzeuge) strukturiert an

• Du koordinierst Gutachten, Reparaturen und Mobilitätslösungen effizient und mit Blick auf Qualität und Kosten

• Du stellst sicher, dass vertragliche Ansprüche korrekt bewertet und erstattet werden

• Du hältst alle Fäden zusammen und sorgst durch klare Kommunikation mit allen Stakeholdern für Transparenz und Vertrauen

Qualifications

Must-have:

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachwirt/in)

• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kfz- oder Flottenschäden

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohe Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

Nice-to-have:

• Erfahrung in der Steuerung komplexer Schadenfälle oder im Case Management

• Interesse an digitalen Prozessen und Weiterentwicklung im Versicherungsumfeld

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Was wir bieten

• Gleitzeit & flexible Arbeitszeitgestaltung – plane deinen Arbeitstag so, wie er zu deinem Leben passt

• 30 Urlaubstage – für ausreichend Erholung, Ausgleich und neue Energie

• Umfassende medizinische Vorsorge – z. B. kostenlose Augenuntersuchungen, Impfangebote und weitere präventive Gesundheitschecks

• Deutschlandticket für nur 20 € Arbeitnehmeranteil – entspannt, nachhaltig und kostengünstig unterwegs

• Fahrrad-Leasing nach der Probezeit – bleib mobil und umweltbewusst, auch außerhalb der Arbeit

• Betriebliche Altersvorsorge – mit einem steigenden Arbeitgeberanteil, der mit deiner Betriebszugehörigkeit wächst

• Corporate Benefits – exklusive Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen bekannten Marken, Online-Shops und Freizeitangeboten

Wenn du Schadenmanagement nicht nur verwalten, sondern aktiv gestalten willst, dann übernimm das Steuer – wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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