Services Sales Representative - Customer Success Services (CSS) – Setor Público Brasil

Principais Responsabilidades

• Liderar a estratégia e execução de vendas de serviços CSS para clientes do setor público nas regiões Sudeste e Sul do Brasil.

• Atingir e superar a quota anual atribuída

• Desenvolver planos estratégicos de contas focados em crescimento de receita, retenção de clientes e expansão de oportunidades.

• Construir e manter relacionamento executivo com stakeholders-chave dos clientes, incluindo áreas de TI, compras, finanças e negócio.

• Identificar desafios de negócio dos clientes e posicionar soluções Oracle CSS alinhadas às necessidades de suporte, modernização, cloud adoption e ambientes mission-critical.

• Trabalhar de forma integrada com equipes de License Sales, Cloud Sales, Customer Success Managers, Delivery, Consulting e Support para maximizar valor ao cliente e geração de receita.

• Conduzir negociações complexas envolvendo contratos, renovações, processos de compras públicas e termos comerciais.

• Gerenciar pipeline, forecast, planejamento de território e evolução das oportunidades comerciais.

• Atuar de forma proativa na retenção de clientes e garantia da satisfação dos principais accounts do território.

• Apoiar iniciativas estratégicas relacionadas à transformação digital, adoção de OCI, serviços avançados de suporte e modernização tecnológica.

• Manter conhecimento atualizado sobre o portfólio Oracle CSS, incluindo serviços de suporte, Advanced Customer Services, lifecycle services e soluções cloud.

• Garantir conformidade com políticas internas da Oracle e regulamentações do setor público brasileiro.

Qualificações Obrigatórias

• Graduação em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

• Experiência sólida em vendas de tecnologia, vendas de serviços ou customer success em grandes contas estratégicas.

• Experiência comprovada no atendimento a clientes do setor público brasileiro.

• Histórico consistente de atingimento ou superação de quotas multimilionárias.

• Experiência na condução de negociações complexas e ciclos de vendas consultivas.

• Conhecimento de serviços de suporte, managed services, cloud services e ambientes corporativos de TI.

• Excelente capacidade de comunicação executiva, apresentação, influência e negociação.

• Forte visão de negócios e capacidade de identificar oportunidades estratégicas de crescimento.

• Capacidade de atuação em ambiente matricial e colaboração cross-functional.

• Experiência em gestão de pipeline, forecast e planejamento comercial.

• Português fluente e inglês avançado.

Qualificações Desejáveis

• Conhecimento do portfólio Oracle, Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e Customer Success Services.

• Experiência com serviços mission-critical e programas de transformação digital corporativa.

• Familiaridade com processos de contratação do setor público brasileiro.

• Relacionamento estabelecido com clientes estratégicos do setor público no Brasil.

• Experiência em gestão de contas estratégicas de alta visibilidade.

Competências e Skills Essenciais

• Vendas Estratégicas de Serviços

• Gestão de Relacionamento Executivo

• Conhecimento do Setor Público

• Negociação Complexa

• Gestão de Receita e Quota

• Retenção e Expansão de Clientes

• Gestão de Território

• Desenvolvimento de Negócios

• Colaboração Cross-functional

• Gestão de Pipeline e Forecast

• Foco no Cliente

• Comunicação e Influência

• Pensamento Analítico e Resolução de Problemas

• Conhecimento em Cloud e Transformação Digital

Qualifications